Administración de Recursos Humanos

Autor: Camacaro Parra, Oscar Andrés.                                                                         Lunes, 26-05-2014

La Dirección de Recursos Humanos juega un papel estratégico para alcanzar los objetivos programados por las organizaciones empresariales. Es especialmente importante cuando se trata de entidades pertenecientes al sector servicios. Por ello, el objetivo principal de este libro es ofrecer al lector una obra de consulta basada en la experiencia cotidiana que le permita aproximarse a la gestión de los recursos humanos en empresas turísticas.

El libro da respuesta a la asignatura de Gestión de Recursos Humanos en empresas turísticas, de cuarto curso de la titulación universitaria de Turismo. Así mismo, puede suponer una herramienta bibliográfica valiosísima para los profesores y los alumnos de los Ciclos Formativos de grado superior de la familia de Hostelería y Turismo que en su diseño curricular cuenten con módulos de gestión de recursos humanos y de dirección de equipos en cocina, servicios y empresas de alojamiento.

Además, la base teórica del libro se complementa en cada capítulo con actividades, supuestos y simulaciones finales, además de ofrecer un modelo de referencia y actuación a los presentes y los futuros responsables de la Dirección de Recursos Humanos en las empresas turísticas.

Fuente: http://books.google.co.ve/books?id=CDmFOSiWq5gC&pg=PA34&lpg=PA34&dq=administracion+de+recursos+humanos+en+las+turisticas+isabel+garcia+isa&source=bl&ots=OSwmpC6y3-&sig=Un5pHDtneQ_WeknmSRi3BhedGKI&hl=es&sa=X&ei=YdeDU5HrNMHisATduIKoDQ&ved=0CFAQ6AEwBA#v=onepage&q=administracion%20de%20recursos%20humanos%20en%20las%20turisticas%20isabel%20garcia%20isa&f=false

Autor: Camacaro Parra, Oscar Andrés.                                                                         Lunes, 26-05-2014

La seguridad en el trabajo tiene como finalidad establecer normas y procedimientos con el objetivo de preservar la integridad física del trabajador, su seguridad en los locales de trabajo, controlar los riesgos profesionales, así como mejorar las condiciones del ambiente de trabajo en los diversos sectores de la organización, prestando servicios de asistencia a la salud con calidad, eficiencia y eficacia.

En los servicios de salud, esa búsqueda por la seguridad a través de nuevas técnicas de gerenciamiento, conlleva a que sean adoptados instrumentos para aumentar la productividad, disminuir las quejas y los costos generales, reducir los gastos, mejorar los procesos, alterar las actitudes y principalmente mejorar la imagen del servicio, todo esto centrado en la satisfacción del cliente, que hoy en día, tiene mayor conciencia de sus derechos.

Después de haber presentado las especificaciones de la OHSAS 18001 adecuadas a la implementación de un Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo en unidades odontológicas, se espera que este trabajo sirva de ayuda para mejorar las condiciones de SST en ellas, ya que debido a su naturaleza de ser prestadoras de servicios, es importante dar mejores condiciones de trabajo a los cirujanos dentistas y demás

auxiliares que en ella trabajan para conseguir mejorar la eficiencia y eficacia óptimas en la prestación de servicios.

Fuente: rii.cujae.edu.cu/index.php/revistaind/article/download/197/181

En la prensa y las noticias empresarias se está viendo con cierta frecuencia la preocupación de las empresas por la creciente dificultad para conseguir reclutar personal especializado o talentos para la organización.

Ciertas habilidades suelen ser muy difíciles de conseguir, por lo que reclutar empleados para cubrir algunas posiciones suele ser una tarea bastante complicada, difícil de pronosticar adecuadamente, y con muchas probabilidades de desvío respecto de lo presupuestado.

Es común encontrar empresas tardando más tiempo de lo esperado en la contratación de su personal, especialmente para algunas posiciones particularmente difíciles de cubrir. 

Adicionalmente, las políticas populistas de algunos países de la región no han colaborado a la formación de nuevos empleados calificados, ya que muchos jóvenes tienen el incentivo de no estudiar ni especializarse, esperando que el Estado se haga cargo de ellos por medio de los planes sociales.

Fuente: http://www.iae.edu.ar/iaehoy/prensa/paginas/Item%20de%20prensa.aspx?itemid=859

La mayoría de las veces al planificar un proyecto de negocio no disponemos del capital suficiente ni del prestigio de las grandes empresas para atraer a grandes talentos a nuestra plantilla o que colaboren con nosotros para sacar nuestra empresa adelante.
Por eso es importante que para intentar luchar contra las grandes multinacionales en cuanto a captación del talento se refiere, no lo tenemos todo perdido. La posibilidad de ofrecer como parte de la remuneración una parte de la empresa, es decir, acciones, será un arma que tendremos que explotar si queremos rodearnos de profesionales altamente cualificados.

Seguramente no podamos pagar lo que las grandes empresas le ofrecerían, pero si nuestro proyecto es realmente bueno, ofrecerle ser socio a alguien, puede resultar muy atractivo. Hay que tener en cuenta que esa parte de acciones que se ofrezca solo se convertirá en dinero líquido si se vende esa parte o la empresa entera.

Generalmente este tipo de estrategia se usa en nuevas empresas y/o pequeñas y medianas empresas, aunque podría aplicarse a cualquier tipo de proyecto. A continuación te ofrecemos algunos consejos a tener en cuenta para aquellas empresas que quieran incorporar a gente, que sea un referente dentro de un área, a tu negocio.

Ser cuidadosos con la selección
Lo primero que debemos hacer es confeccionar un perfil de lo que buscamos y necesitamos y ver si los diferentes candidatos lo cumplen para poder proponerle que se unan a nuestro equipo. Una vez elegido el candidato, debemos presentarle nuestro proyecto y si está interesado preguntarle si quiere ser accionistas.

Los candidatos tienen que tener los mismos objetivos
Si no tenemos los mismos objetivos la empresa no irá por el camino adecuado. Por eso tener unas metas a largo plazo comunes se vuelve fundamental para el funcionamiento y la marcha del negocio. Cada socio debería involucrarse de tal manera que se esfuerce al máximo para mejorar los resultados de la empresa, cuanto más valga, también será mayor será el valor de sus acciones.

Compromiso, perseverancia y paciencia, esa es la fórmula
El mayor riesgo que puede correr nuestra nueva empresa es comprometer un porcentaje de las acciones con alguien que al final se esfuerza menos de lo que debería o se espera. Construir una empresa sólida lleva su tiempo y dependerá de todo el trabajo que lleve a cabo el equipo de personal humano que la compone. Debemos exigir esas tres cosas a nosotros mismos y a los demás si queremos que la empresa gane valor.

FUENTE:Ambito Financiero - Consejos para captar talentos para una startup o pyme
AUTOR: J. García

Muchos conocerán el aforismo “No es lo que dices, sino cómo lo dices”. Y es completamente cierto, una misma sentencia, dicha de formas distintas, puede significar cosas completamente diferentes.

La comunicación es una parte que vigilan mucho las empresas, buscando en ocasiones incorporar a su plantilla a profesionales que se puedan desenvolver correctamente con el resto del equipo. Y es que una comunicación apropiada es clave para mantener una relación de liderazgo con sus empleados, una relación entre los miembros de un equipo de trabajo o, mismamente, para hacerse fuerte en un proceso de selección.

Tener habilidades de comunicación eficaz es una pieza clave si quiere mantener un liderazgo dentro de su empresa. Sirve para hacerse entender, fomentar un ambiente sano y pacífico, evitar los malentendidos y mejorar el trato con los miembros de su equipo.

Algunas formas de tener una comunicación efectiva en el trabajo son las siguientes:

Reunión abierta

Es más fácil comunicarse con los miembros del equipo en reuniones abiertas para que de este modo no sólo escuchen lo que está diciendo, sino que también lo vean y lo sientan. Este enfoque es uno de los más eficaces a la hora de comunicarse con un grupo de personas.

Charla uno a uno

Los expertos han sido capaces de demostrar que ciertas personas captan mejor el mensaje cuando se sientan con ellas y charlan de forma individual. Asegúrese, si utiliza este método, de mantener contacto visual para comprobar que el mensaje es entendido a la perfección.

Empleo de presentaciones

En ocasiones dice más una imagen que mil palabras y resulta más sencillo hacer llegar una idea cuando tanto imágenes como sonidos están involucrados en la causa. Su equipo no sólo debe escuchar el mensaje, sino verlo para alcanzar una mejor comprensión, por lo que es adecuado utilizar algún tipo de presentación para comunicarse con sus empleados que ofrezca a su equipo la oportunidad de referirse a ella si no están seguros de ciertas cosas.

Utilice palabras sencillas

No todo el mundo se mueve en el mismo nivel de vocabulario, y esto se debe tener en cuenta cuando se habla con alguien. Para ser eficaz en las comunicaciones con los miembros de su equipo trate de emplear palabras sencillas que se puedan entender fácilmente. Si utiliza palabras ambiguas podría ser malinterpretado y acabar perdiendo un tiempo precioso dando explicaciones.

Escuche a los miembros de su equipo

La comunicación es una calle con doble sentido. No se puede limitar a hablar sin escuchar por el mero hecho de ser el jefe o el dueño de su empresa. Anime a hablar a sus empleados para saber cómo debe comunicarse con ellos en el futuro y para ver perspectivas nuevas que quizás le acaben abriendo los ojos.

Recuerde que el punto fuerte de trabajar en equipo es compartir ideas y aumentar la productividad.

Utilice el lenguaje corporal

La importancia del lenguaje corporal viene dada porque puede hacer que su mensaje se transmita de un modo más rápido y mejor, por lo que debe dominar el arte de este tipo de lenguaje para comunicarse con su equipo (sentarse derecho, sonreír, contacto visual, apretón de manos, etc).

Haga movimientos con las manos estableciendo la seriedad del tema que está transmitiendo a los miembros del equipo (esto demuestra que entiende lo que les quiere comunicar) yno deje que sus movimientos se vuelvan demasiado exagerados o perderá credibilidad.

Emplee el humor

Utilizando bromas amistosas al comunicarse con los miembros de su equipo, su mensaje será mejor recibido por su equipo. Cuando el ambiente es hostil e intenso, ser gracioso puede marcar la diferencia. En cualquier caso recuerde que usted no es un cómico profesional, por lo que no debe excederse.

Sea agradecido

Después de cada charla es bueno siempre agradecer la participación y la atención de sus oyentes por su tiempo, ya que no le cuesta nada y es simple cortesía que le hará quedar bien.

FUENTE: Ámbito Financiero - La comunicación efectiva en el trabajo
AUTOR: D.Celdran

Antes de trabajar en Gestión del Talento lo primero que hay que definir es qué es Talento. Existen muchas definiciones de Talento, pero lamentablemente algunas empresas hacen un mal uso del término.

Se confunde Gestión del Talento con Gestión de Personas. Numerosas áreas de Recursos Humanos ahora se llaman Dirección o Gerencia de Gestión del Talento cuando siguen haciendo exactamente lo mismo que antes, cuando se denominaban Dirección o Gerencia de Recursos Humanos.

Con el avance tecnológico a principios de Siglo XX, todos los sectores e industrias a través de la tecnología han optimizado la producción de bienes y servicios logrando importantes resultados. Las organizaciones tuvieron que volver a dar importancia a las personas responsables de manipular y llevar adelante esta tecnología. El Talento en Gestión, está asociado exclusivamente a las personas. No hay robots o máquinas con Talento. A partir de aquí surge mucha confusión sobre qué es Talento y cómo se gestiona. 

El talento es aquel conocimiento que tienen que tener las personas que gestionan un proceso determinado y que agrega un valor como la innovación continua al mismo.  Ya sea un  proceso administrativo de cuentas a pagar o un proceso de exploración de petróleo. Aquí es donde el foco se pone en los talentos. Es necesario determinar qué profesionales tienen mayor o menor experiencia y pueden provocar mayor o menor impacto en la mejoras de estos procesos. 

Como en todas las organizaciones hay quienes se ven atraídos por el desafío mientras otros prefieren la rutina. Los talentos son aquellos que evidencian una inclinación hacia ese desafío que manifiestan a través del desempeño o de evaluaciones específicas de detección del potencial.

Gestión y gerenciar vienen del término griego “gerer”  que significa llevar adelante.  Gestionar el Talento es analizar y llevar adelante, cómo puedo potenciar aún más ese talento.  Y como dijimos que Talento tiene que ver con conocimiento, es allí donde encontramos la relación entre Gestión del Talento y Gestión del Conocimiento.  

Desde la Gestión del Conocimiento, es necesario establecer, cómo lograr generar más conocimiento en cada Talento. Por esto, la Gestión del Conocimiento es clave en la Gestión del Talento.

A nivel estructura, en las cadenas de mando, el talento se distribuye de la siguiente manera: 

1)    La persona que realiza la tarea repetitiva. En este caso la tarea requiere de cierto talento pero la persona en sí no es considerada un talento. Desde hace más de 100 años las máquinas vienen reemplazando a las personas en la realización de este tipo de tareas. 

2)    La persona que tiene que hacer una mejora del proceso, el que innova, el gestor. Debe poseer conocimiento. Desde Recursos Humanos, se tiene que hacer que incorpore conocimiento que tenga que ver con el proceso que gestiona.

3)    El líder estratega. Tiene la visión macro y a largo plazo del proceso. Debe ser capaz de pensar a 5 o a 10 años. Este talento tiene que obtener una serie de conocimientos que le permitan una apertura mental mucho más amplia que los anteriores.

Por ejemplo:

En la industria del petróleo un proceso clave es el desarrollo de reservorios. Allí trabajan geólogos e ingenieros que analizan cómo lograr la eficiencia máxima en la extracción de hidrocarburos. ¿Quién es el talento en un reservorio?  El talento es aquel profesional que logra una metodología o herramienta nueva para maximizar la extracción de ese reservorio. Desde Recursos Humanos tenemos que tratar de darle el apoyo para gestionar lo mejor posible y el conocimiento para que alcance la mejora continua. Aquí es clave toda la formación específica que le podamos brindar.

FUENTE: http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/8492-gestion-del-talento-no-es-lo-mismo-que-gestion-de-personas.html
AUTOR:Ing. Héctor Tamanini. Gerente de Recursos Humanos de Tecpetrol. Docente del IAE.